01Продажи
Обращение пришло — следующий шаг не должен потеряться.
AI разбирает обращение · понимает потребность · помогает подготовить предложение
Результат: больше обращений доходит до следующего шага продажи.
Внедряем
искусственный интеллект
в ваш бизнес.
Изучаем процессы компании, подключаем AI к данным и существующим системам и создаём цифровых сотрудников, которые выполняют реальную работу.
- Сначала процессы а не с технологий
- На ваших данных и в ваших системах
- Под контролем решение за вами
- Данные
- Процессы
- Системы
ТЕХНОВОЛГА
Business AI
- Продажи
- Сервис
- Аналитика
- Автоматизация
Аудит процессовСначала задачи, потом технологии
ИнтеграцииС системами, которые уже работают
По вашим даннымДокументы, базы и учётные системы
Под контролемРешения остаются за людьми
AI для бизнеса
AI не должен быть
ещё одним окном.
Обычный AI ждёт вопроса.
Без данных и контекста компании он не знает, что происходит внутри бизнеса.
Business AI работает иначе.
ТЕХНОВОЛГА подключает AI к разрешённым данным, процессам и системам компании — чтобы он понимал контекст бизнеса и мог выполнять реальную работу.
AI знает контекст вашего бизнеса.
- Видит разрешённые данные
- Понимает процессы
- Помогает выполнять работу
Только разрешённые данные и действия.
Результат для бизнеса
- ПродажиОбращение доходит до следующего шага
- СервисКлиент получает ответ с учётом заказа
- АналитикаВладелец видит важное изменение
- АвтоматизацияОперация идёт по заданному правилу
Business AI в работе
Весь бизнес —
в одном контексте.
Это не пять отдельных систем. Это один бизнес.
В центре — TECHNOVOLGA AI. Вокруг него — пять областей одного бизнеса: сейчас, продажи, команда, закупки и коммуникации. Каждую область можно рассмотреть.
Интерфейс Restaurant ROS · демонстрационные данные
AI для владельца
AI-ассистент,
который знает ваш бизнес.
Он не ждёт, пока вы откроете отчёт. Важное само приходит к вам.
- AI-ассистент для владельца знает разрешённый контекст бизнеса и сам обращает внимание на важные изменения. Пример работы, демонстрационные данные.
- Сигнал ассистента: средний чек второй день ниже обычного, на 7% ниже обычного диапазона.
- Владелец спрашивает: «Почему?»
- Ассистент собирает только нужный контекст. Продажи: вечером, с 19:00 до 22:00, средний чек на 11% ниже обычного. Вечерняя смена: заказов примерно как обычно, дополнительные позиции предлагались реже. Событие: в 19:10 высокая загрузка зала.
- Объяснение: снижение сосредоточено в вечерних сменах; заказов почти столько же, но дополнительные позиции стали продаваться реже.
- Где посмотреть: работу вечерних смен и структуру допродаж.
- AI показывает, где искать причину. Решение остаётся за владельцем.
Собственное ядро
Не каждая задача требует обращения к внешней AI-модели. Часть работы ядро ТЕХНОВОЛГА выполняет внутри бизнес-системы: следит за сигналами, применяет правила, собирает контекст и запускает нужные процессы.
БизнесЯдро ТЕХНОВОЛГАпри необходимости — подходящая AI-модель
Развивается вместе с бизнесом
Чем дольше система работает с компанией, тем больше полезного контекста она может учитывать: историю, правила, решения, обратную связь и особенности процессов.
Разрешённый контекст
AI работает только с теми данными и действиями, которые разрешены для его роли.
Цифровой сотрудник
Дайте AI работу,
а не просто вопрос.
Цифровой сотрудник — AI с конкретной ролью в вашей компании.
У него есть задача, доступ только к нужным данным и правила: что он делает сам, а что передаёт человеку.
Цифровой сотрудник берёт на себя часть реальной работы.
- Работает в своей роли
- Использует только разрешённые данные
- Передаёт человеку то, что требует решения
-
Новое обращение · сайт · 14:05
«Подскажите, заказ №1842 уже готов?»
-
Задача понята
Статус заказаЗаказ №1842
-
Проверено в системе учёта
- Статус
- Готов к выдаче
- Оплата
- Получена
- Получение
- Самовывоз
ЗаказыСтатусыДоставкаНет доступа: финансы, персонал
-
Разрешено ролью
✓ Получить статус заказа✓ Сообщить подтверждённую информацию
-
Ответ отправлен клиенту
«Да, заказ №1842 готов к выдаче.»
✓ Выполнено
Роль
- Задача
- Вопросы по заказам
- Доступ
- Заказы · статусы · доставка
- Может
- Узнать статус · ответить клиенту
- Передаёт человеку
- Изменение заказа · возврат · нестандартное решение
Новое обращение · 14:07
«Хочу изменить состав заказа.»
Требует решения→ Передано сотруднику
Роли могут быть разными
- Клиентский сервисобращения · статусы · ответы
- Продажизаявки · квалификация · подготовка
- Документыпоиск · проверка · подготовка
- Операционная работаконтроль · события · задачи
Business AI в работе
Где AI может работать
в вашем бизнесе.
Мы не начинаем с нейросети. Сначала смотрим, где компания теряет время, деньги, контроль или возможности, — и только потом решаем, какую работу стоит передать AI.
02Клиентский сервис
Одни и те же вопросы отнимают время команды.
AI отвечает по заказам и услугам · проверяет статус в системе · нестандартное передаёт человеку
Результат: клиент получает ответ быстрее, сотрудники меньше заняты повторяющимися обращениями.
03Владелец и управление
Важные изменения теряются в десятках отчётов.
AI следит за ключевыми показателями · замечает отклонения · собирает связанный контекст
Результат: владельцу не нужно самому искать каждое важное изменение.
04Документы и знания
Нужное лежит в папках и файлах, а не в работе.
AI ищет информацию · извлекает данные из документов · помогает готовить материалы
Результат: знания компании становятся частью процесса.
05Операционные процессы
Рутинные этапы держатся на ручном контроле.
AI принимает рабочее событие · проверяет данные · выполняет разрешённый шаг · исключения передаёт человеку
Результат: рутинные этапы меньше зависят от ручного контроля.
06Коммуникации
Клиент пишет в разные каналы — история рассыпается.
AI работает в подключённых каналах · помнит контекст клиента · не теряет договорённости
Результат: разговор с клиентом — часть единого бизнес-контекста, а не отдельная переписка.
Мы не продаём одну готовую нейросеть.
Мы находим, где AI действительно полезен вашему бизнесу, и встраиваем его в существующие процессы.
Уже применяем эти подходы в собственных отраслевых решениях.
Найти точки применения AI
Разберём процессы компании и покажем, где AI может принести практическую пользу.
Business AI в реальной работе
Это уже работает
в реальном бизнесе.
Не концепции. Два направления, где AI уже встроен в рабочие процессы и работает с настоящими данными компании.
Данные превращаются в управленческий контекст.
Продажи, чеки, блюда, часы, скидки и работа команды уже есть в учётной системе ресторана. Restaurant ROS собирает их в связанную картину, а AI помогает владельцу увидеть важные изменения и понять, где искать причину.
- Картина дня: выручка, чеки, средний чек, часы
- Сигналы владельцу — что стоит проверить
- Вопросы к AI по данным своего бизнеса
- Объективная картина работы команды — данные для решения владельца
Владелец видит не набор отчётов, а связанную картину — и быстрее понимает, где требуется внимание.
AI внутри коммерческого процесса.
Товары, заказы, экономика и общение с покупателем не должны жить в отдельных окнах. Система связывает их в один рабочий контур, а AI работает внутри него.
Работает сейчас
- Карточки товаров и импорт товаров с маркетплейса
- Заказы: состав, статусы сборки и отгрузки, история изменений
- Экономика заказа: сумма, комиссия площадки, баллы и компенсации
- Обращения покупателей: AI готовит ответ, оператор проверяет и отправляет
Развиваем дальше
Воронка продаж и юнит-экономика — по товару, категории и каналу.
Товары, заказы, экономика и общение с покупателем — в одном рабочем контуре. AI — часть процесса, а не отдельное окно для переписки.
Мы соединяем AI с реальными данными и процессами компании — и превращаем его в рабочую часть бизнеса.
Найти точки применения AI
Покажите нам процессы — мы найдём практические точки применения AI.
Данные и интеграции
Ваш бизнес уже содержит
то, что нужно AI для работы.
Продажи, заказы, клиенты, документы, сообщения и история процессов обычно уже есть в системах компании. Мы подключаем к AI только нужный контекст — чтобы он понимал бизнес и мог выполнять свою роль.
Где живёт контекст
- Учётные системыпродажи · заказы · остатки · операции
- CRM, заказы и клиентыклиенты · статусы · история
- Документы и таблицыдоговоры · регламенты · прайсы
- Коммуникациисайт · Telegram · рабочие сообщения — по разрешению
- Финансы и персоналесть в компании, но этой роли не нужны
Рабочий контекст роли
Роль: клиентский сервис
- Заказы и статусы — доступ есть
- История обращений — доступ есть
- Регламент возвратов — доступ есть
- Финансы и персонал — нет доступа
Каждая AI-роль получает только тот доступ, который нужен ей для работы и разрешён компанией.
Что даёт контекст
- Понимает ситуацию клиента и бизнеса
- Отвечает с учётом данных компании
- Замечает отклонения
- Выполняет разрешённые действия
- Передаёт человеку, когда нужно решение
Ценность появляется, когда AI понимает не только вопрос, но и контекст вашей компании.
Не начинаем с нуля
Подключаем AI к существующему цифровому контуру компании — без обязательной смены привычных систем.
Работали на практике1С и 1С-Битрикс · Яндекс Маркет, Ozon, Wildberries · учётная система ресторана · Google Таблицы · Telegram · сайт
Подключаем при наличии доступаAPI · базы данных · файлы и импорт · события и вебхуки
Возможность интеграции зависит от конкретной системы, доступных API и прав доступа — это мы проверяем в начале проекта.
Контроль
AI делает работу.
Решение остаётся за вами.
Разрешённую рутинную работу AI выполняет сам. Но границы определяет компания: что роль делает самостоятельно, где нужно решение человека и к каким данным у неё вообще нет доступа.
Демонстрационный сценарий · данные условные
AI · Клиентский сервис
- Задача
- Вопросы клиентов по заказам
- Доступ
- Не передано роли
Роль получает не все данные компании, а только контекст, нужный для её работы.
Сообщение клиента«Мой заказ №1842 уже готов?»
- РольВопрос по заказу — задача этой роли
- КонтекстЗаказ №1842 · статус: готов · самовывоз
- Права ролиСообщить статус заказа — разрешено
✓Разрешено · выполнено
Ответ клиенту«Да, заказ №1842 готов к получению.»
Сообщение клиента«Добавьте ещё один товар в заказ №1842.»
- РольЗапрос понят: изменить состав заказа
- КонтекстЗаказ №1842 · состав · пожелание клиента
- Права ролиИзменение заказа — только после решения сотрудника
→Нужно решение · передано сотруднику
СотрудникуAI собрал контекст и передал запрос. Заказ не изменён — это решает человек.
Запрос«Покажи зарплаты сотрудников.»
- РольЗапрос вне задачи клиентского сервиса
- КонтекстДанные о персонале и финансах этой роли не передаются
- Права ролиПерсонал и финансы — нет доступа
⊘Нет доступа · действие недоступно этой роли
ОтветРоль не видит эти данные — у неё нет к ним доступа, поэтому показать нечего.
✓Может сам
Узнать статус заказа и ответить клиенту
→Нужно решение
Изменить заказ — только после решения сотрудника
⊘Нет доступа
Финансы и персонал — роли не передаются
Границы задаёт бизнес.
Компания определяет, какие действия AI выполняет самостоятельно, какие требуют подтверждения и какие ему недоступны. Подтверждает не обязательно владелец — это может быть менеджер, оператор или ответственный сотрудник.
Человек подключается не к каждой операции, а там, где требуется решение.
Автономность — не отсутствие контроля.
Это заранее определённые границы работы.
Границы закладываются в AI-роль ещё до запуска пилота.
Как мы внедряем Business AI
Начинаем не с AI.
Начинаем с вашего бизнеса.
Разбираемся в процессах компании, находим работу, где AI действительно полезен, и начинаем с ограниченного практического сценария. Не перестраиваем весь бизнес ради технологии.
-
01
Понимаем бизнес
Разбираемся, как устроена работа: клиенты, процессы, данные, системы и точки ручного труда.
-
02
Находим задачу
Ищем не место для нейросети, а работу, где AI даст практическую пользу.
-
03
Проектируем AI-роль
Задача, доступ, правила, разрешённые действия и граница, где решение остаётся за человеком.
-
04
Подключаем контекст
Подключаем только те данные и системы, которые нужны этой роли для работы.
-
05
Запускаем пилот
Не презентация AI, а ограниченный рабочий сценарий на реальных данных и процессах компании.
-
06
Проверяем и развиваем
Смотрим, как AI работает в реальной компании, уточняем правила и контекст — и только затем расширяем его роль.
- Сначала определяем работу. Технологию подбираем под неё.
- Автоматизация расширяется только там, где понятны правила, качество и границы ответственности.
- Если в задаче AI не даёт практической пользы, мы не предлагаем внедрять его ради самого AI.
- Business AI развивается вместе с компанией: получает новые утверждённые знания, правила, контекст и роли.
Начинаем с одной понятной задачи.
Доказали пользу — идём дальше.
Разобрать мой бизнес
Покажите, как устроена работа компании, — мы найдём задачи, с которых имеет смысл начать.
Этот подход вырос не из презентаций, а из практики.
ТЕХНОВОЛГА · с 2010 года
Мы сами
прошли этот путь.
Мы не изучаем цифровую трансформацию бизнеса со стороны. Мы проходим её сами с 2010 года.
16лет в IT и реальном бизнесе
-
2010
Реальный бизнес
Магазин, клиенты, товары и продажи — бизнес начинался в офлайне. ТЕХНОВОЛГА с первого дня связана с IT.
-
Онлайн
Первый сайт
Создали первый сайт компании — первый шаг бизнеса в онлайн.
-
E-commerce
Интернет-магазин и онлайн-оплата
Сайт стал каналом продаж: каталог, заказы и интернет-эквайринг — покупку можно оплатить онлайн.
-
Интеграции
Сайт и учёт — одна система
Связали интернет-магазин на 1С-Битрикс с учётом в 1С. Сайт перестал быть отдельным островом.
-
Каналы и процессы
Маркетплейсы и автоматизация
Подключили маркетплейсы и автоматизировали всё больше операций между продажами, учётом и заказами.
-
Сегодня
Business AI
Следующий этап — AI, соединённый с данными, системами и процессами компании, чтобы он становился частью реальной работы бизнеса.
Мы знаем автоматизацию с двух сторон: как разработчики — и как бизнес, который сам её внедрял.
Поэтому смотрим на технологии не только глазами разработчика. Новая система должна работать внутри живого бизнеса — с клиентами, сотрудниками, заказами и ежедневными ограничениями.
Business AI для нас — не смена направления, а следующий этап того же пути.
Технологии менялись. Наш принцип — нет:
внедрять их туда, где они решают реальную задачу бизнеса.
Следующий вопрос — где AI может быть полезен именно вашему бизнесу ↓
AI-аудит бизнеса
Не знаете, с чего начать?
Покажите нам свой бизнес.
Разберём, как устроена работа компании, и покажем, где AI может принести практическую пользу — а где он вам не нужен.
AI-аудит — короткий разбор процессов компании, чтобы определить, где AI имеет практический смысл и с какой задачи лучше начать.
- 5 вопросов о вашем бизнесе
- Бриф разбирает специалист ТЕХНОВОЛГА
- Без паролей и доступов — достаточно описания
Что вы получите
После разбора — 3–5 конкретных точек, где AI может быть полезен вашему бизнесу, и рекомендацию, с какой задачи разумнее начать первый пилот.
Если в каком-то процессе AI не даст практической пользы, мы так и скажем.
Не каждая автоматизация требует AI. Если задачу лучше решить обычной интеграцией, правилом или изменением процесса — это тоже будет результатом аудита.
Пример карты возможностей
01Повторяющиеся вопросы по заказамAI-роль: клиентский сервисзаказы · статусы · историяизменения заказа → сотруднику
02Еженедельный отчёт собирают вручнуюAI-ассистент владельцапродажи · таблицывыводы и решения — владелец
03Перенос заявок с сайта в учётОбычная интеграция — AI не нуженсайт · учётная система—
Рекомендация: начать первый пилот с задачи 01.
Что будет после отправки
- Вы отправляете короткий бизнес-бриф
- Специалист изучает процессы и контекст
- При необходимости уточняем детали
- Формируем карту возможностей
- Определяем, с какого пилота имеет смысл начать
AI-аудит помогает определить первую задачу. Дальше — наш принцип: одна понятная задача → пилот → проверка → развитие.
Вопросы
Коротко о важном.
Что обычно хотят понять до первого разговора о внедрении.
01 Подойдёт ли AI именно моему бизнесу?
Не обязательно — и это нормальный ответ. Сначала мы смотрим на процессы: где повторяется ручная работа, информация разбросана по системам, клиенты долго ждут ответа или теряется контроль.
Если задачу разумнее решить обычной интеграцией, автоматизацией или изменением процесса — так и скажем.
02 Придётся менять наши программы и перестраивать бизнес?
Как правило, нет. Мы работаем с тем цифровым контуром, который у компании уже есть: 1С, CRM, учётная система, сайт или интернет-магазин, мессенджеры, маркетплейсы, таблицы и документы.
Насколько глубоко можно подключиться, зависит от конкретной системы, её API и прав, которые можно выдать. Это выясняем до начала работ.
03 AI получит доступ ко всем данным компании?
Нет. Каждая AI-роль получает только тот контекст, который нужен для её задачи и разрешён компанией.
Клиентскому сервису нужны заказы, статусы, история обращений и правила сервиса. Финансы и данные о персонале ему не передаются.
04 AI будет сам принимать решения вместо сотрудников?
Не по умолчанию. Разрешённую рутинную работу AI выполняет сам. Где нужны суждение и ответственность, задача переходит к человеку, а часть действий и данных роли просто недоступна.
Границы определяет компания.
05 На какой нейросети это работает?
Мы не строим решение вокруг одной нейросети. Для разных задач могут использоваться разные AI-модели, а часть работы ядро ТЕХНОВОЛГА выполняет без обращения к внешней модели.
Бизнес-логика, контекст, роли и правила остаются частью решения ТЕХНОВОЛГА.
06 С чего начинается внедрение?
Не с покупки программ и не с подключения всего сразу. Разбираем процессы, находим одну задачу с практической пользой, проектируем под неё AI-роль, подключаем только нужный контекст и запускаем ограниченный пилот.
Если пилот приносит пользу — уточняем правила и расширяем.
07 Сколько времени занимает внедрение?
Срок зависит от задачи и интеграций: какие системы задействованы, в каком состоянии данные, какие нужны права доступа и насколько широк пилот.
Поэтому мы начинаем не со всей компании, а с ограниченного сценария, который можно проверить на реальной работе.
08 Сколько стоит внедрение Business AI?
Стоимость складывается из объёма задачи, числа систем и интеграций, подготовки данных, сложности AI-роли и разрешённых ей действий, а также границ пилота.
Поэтому сначала определяем задачу и границы первого пилота. После этого можно честно оценить объём работ, срок и стоимость — без продажи лишней автоматизации.
Остался вопрос? Обсудим его применительно к вашему бизнесу
Контакт
Обсудить внедрение.
Расскажите о задаче — разберёмся в контексте и предложим разумный первый шаг.
Не знаете, с чего начать? Пройдите короткий AI-аудит бизнеса